Soporte y Contacto Legal

1) Soporte

Para dudas técnicas, incidencias, acceso a cuenta, suscripción, cobros del Servicio, errores en la Plataforma o consultas generales:

Email de soporte: support@yippeeka.com

Para ayudar a resolver más rápido, incluya:

• nombre del negocio (Comercio)
• correo con el que se registró
• enlace/URL del Portal del Comercio (si aplica)
• descripción del problema
• capturas o videos (si aplica)
• fecha/hora aproximada e idioma

2) Reportar abuso, fraude o contenido indebido

Si detecta uso indebido de la Plataforma, fraude, suplantación, bots, scraping, spam, productos ilegales o contenido que infrinja derechos, puede reportarlo por este canal:

Reporte de abuso/fraude: support@yippeeka.com
Asunto sugerido: “REPORTE ABUSO / FRAUDE – [breve descripción]”

Incluya (si es posible):

• enlace(s) o URL(s) relacionados
• descripción detallada del incidente
• evidencia (capturas, emails, conversación, recibos)
• fecha/hora aproximada
• país/ciudad (si aplica)
• si usted es Comercio o Cliente Final

Hibearna Tech LLC puede solicitar información adicional para verificar el reporte. Para seguridad e integridad del sistema, no siempre podremos compartir el resultado o acciones internas tomadas.

3) Privacidad y derechos sobre datos personales

Si desea ejercer derechos relacionados con datos personales (por ejemplo: acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición), use este canal:

Privacidad: support@yippeeka.com
Asunto sugerido: “PRIVACIDAD – Solicitud de datos”

3.1 Si usted es un COMERCIO

Puede solicitar:

• acceso/actualización de datos de su cuenta
• eliminación de su cuenta (cuando aplique)
• aclaraciones sobre retención, backups o seguridad

Incluya:

• nombre del negocio
• email de registro
• detalle de la solicitud

3.2 Si usted es un CLIENTE FINAL

En la mayoría de los casos, el Comercio es el responsable directo del tratamiento de sus datos (por ejemplo, para pedidos, comunicaciones y remarketing). Por ello, su solicitud debe dirigirse primero al Comercio con el que realizó el pedido.

Si aun así necesita asistencia técnica para ubicar o canalizar la solicitud, escríbanos e incluya:

• nombre del Comercio
• fecha aproximada del pedido
• datos mínimos para ubicar el caso (sin enviar información sensible innecesaria)

Podremos ayudar a redirigir o facilitar el contacto cuando sea razonablemente posible.

4) Contacto legal oficial

5) Enlaces legales

• Términos y Condiciones
• Política de Privacidad
• Aviso de Cookies
• Política de Uso Aceptable (AUP)
• DPA / Addendum de Tratamiento de Datos